? 广东管局:把信访工作作为服务群众和推动发展的切入点_4887铁算结果开奖结果小说,246好彩天天免费资枓大全,2019开奖结果,管家婆王中王鉄算盘开奖结果

广东管局:把信访工作作为服务群众和推动发展的切入点

发布日期:2020-04-22 04:26   来源:未知   阅读:

  信访工作,是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作,是信息通信业践行以人民为中心发展思想的具体实践。广东省通信管理局坚持围绕中心、服务大局,贯彻群众路线,做好信访工作,更好满足人民群众美好信息生活的需要,推动信息通信业发展。

  广东是全国的通信大省、网络大省,用户规模大,使信访工作具有“基数大”的特征,因此,在具体监管工作中,会遇到大量的信访诉求。截至2019年年底,广东管局处理的各类电信用户服务投诉(含咨询、申诉、信访、举报、政务公开等)共计57414件,其中信访、举报与政务公开共计2826件。地处改革开放前沿的广东信息通信业,不仅规模大,而且市场应用多,特别是基于各种新技术新业务发展产生的矛盾和问题都是前所未见的,使信访工作具有“种类多”的显著特征。同时,广东市场经济比较发达,营商环境法治化水平比较高,用户权利意识也比较强,对涉及个人信息、服务质量、资费争议等具有较高的敏感度,对信访工作提出了更高的质量要求。

  畅通信访渠道,倾听群众声音。广东管局通过来信来访等多种方式受理群众信访。同时,依托信息化手段完善网上信访,拓宽群众信访渠道。一方面,建设网上信访受理系统,实行在线受理、在线回复,群众足不出户,就可以提出诉求并跟踪办理过程。另一方面,加强门户网站建设,推进政府信息公开。完善工作机制,解决群众诉求。突出源头治理,切实履行监管职责,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。依法分类处理,提高服务效率。着力提升依法行政能力,动态调整权力清单和责任清单,厘清信访和其他法定途径的界线,推动诉访分离。一方面对已有处理意见的信访群众,耐心细致解释,争取最大公约数;另一方面,对多次来信来访的群众主动联系,把涉及矛盾的多方聚集在一起,细心分析诉求中的合理合法因素,尽可能满足诉求,对无法满足的部分,尽到指引义务,依法依规妥善处理群众诉求。

  提升行业服务水平,注重源头治理。群众信访是社会矛盾反映的形式之一,广东管局坚持源头预防,不断增强信息通信供给能力,提升信息通信服务水平,在更高层次上满足广大群众信息通信需求。近年来,推进“放管服”改革,推动“数字政府”建设,提高审批效率,严格落实“首问负责制”“时限办结制”“责任追究制”等制度,落实行政执法三项制度和“双随机一公开”监管制度,取得了积极成效。

4887铁算结果开奖结果小说 246好彩天天免费资枓大全 2019开奖结果 管家婆王中王鉄算盘开奖结果

Power by DedeCms